家电清洗

服务说明

1、订单支付后生效，订单为您保留30分钟（从预定时间算起），30分钟内未付款，自动取消订单；

2、服务范围见服务说明页面。增设基础擦窗服务（不含纱窗服务时长一小时内）。橱柜内部、古董家具、酒柜、油画、宗教用品、贵重物品、易碎品以及需特殊清洁养护的物品不在清洁范围之内，灯具、窗帘、油烟机煤气灶不进行拆洗，如您需要请另外预约家电清洗服务。

取消订单

1、如您需要取消订单，只需要提前12小时，通过客服热线免费取消；

2、服务开始前12小时至服务开始前2小时内，如您要求订单，只需支付10%的临时退改费；

3、服务开始前2小时之内，如您遇特殊情况仍然可以取消订单，只需支 付20%的临时退改费；

4、保洁师已上门且服务时间开始后，因客户个人原因，无法取消订单，如您要求取消，需支付50%的临时退改费；

5、上述订单取消成功后，系统将会自动在您已支付的订单金额中扣除相应临时退改费，退款余额在1〜3个工作日内原路退回，请留意相关信息。

更改时间

1、服务开始前12小时，如您需要更改服务时间，建议通过客服热线取消并重新下单，您无需承担任何额外费用；

2、服务开始前12小时至服务开始前2小时内，如您要求更改服务时间，您只需支付10%的临时退改费即可取消本订单，再次下单选择您所合适的时间；

3、服务开始前2小时之内，如您遇特殊情况仍然可以更改服务时间，但需要支付20%的临时退改费进行取消，再次预约。

保洁师安全：保洁师在为您服务时，若因其自身原因导致发生意外事故或人身伤害，由阳光家政平台商家负责赔偿。若因您或可归结为您的原因导致保洁师受到人身伤害或者财产损失，由您负责赔偿。您有义务看管好您饲养的宠物，若因您的宠物的原因导致保洁师受伤，因此而支出的相关合理医疗费用由您负责承担。

客户财产安全：您有义务在服务完成后做财产安全验收，您须根据实际情况确认“物品是否完好”，若因保洁师导致您财产丢失或物品损坏，由阳光家政平台商家与保洁师承担相应责任；若您不在家（您将钥匙委托保洁师保管）或您已确认物品完好的情况下，事后发现财产丢失或物品损坏，须在发现或应当发现后24小时内告知阳光家政，否则您须自行承担责任。

财物损坏赔偿：由于家庭服务存在很多不可预估的风险，虽然阳光家政平台商家在不断加强培训与管理，并且对每单服务均购买了保险，但也不足以覆盖家庭服务财物损失的方方面面，因此对服务过程中由于意外导致的您的财物损失，若物品损失不在保险核保范围或难以评估财物损失的价值（例如：古董字画、纪念品、精致摆设等），阳光家政平台商家原则上对您承担最大的赔偿不超过当次服务单价的3倍。

免责条款：

如您未尽审慎的注意义务，违反以下约定而导致的损失，阳光家政平台商家将不予赔偿：

• 您应妥善保管古董字画、珠宝、玉器、首饰等贵重、易碎物品，以及具有特殊纪念意义的物品，保洁师对此类物品不负责保洁服务；

• 其他：由于家庭服务的特殊性，若由于非保洁师故意或重大过失原因造成，或由于您家产品本身老化或在保洁过程不可避免造成的损失。